Uživajte u Viessmann garanciji do 10 godina

Fotografija: © sutadimage Konstantin / Shutterstock.com

Bilo da koristite izmenjivače toplote od nerđajućeg čelika u kondenzacionom kotlu, bojlere od nerđajućeg čelika iz serije Vitocell 300 ili upravljate grejanjem preko aplikacije: Viessmann proizvode karakteriše izvanredan kvalitet, tehnologija koja čuva resurse i maksimalna efikasnost. Zbog toga nudimo garanciju do 10 godina na brojne komponente.

Osnovne informacije o Viessmann garanciji

Takođe nudimo dodatne usluge garancije pored zakonske garancije. Garantni period počinje sa puštanjem u rad, a najkasnije 12 meseci od isporuke od strane kompanije Viessmann. Takvim garancijama čvrsto stojimo iza svoje posvećenosti da za vlasnike i instalatere grejanja obezbedimo visokokvalitetne proizvode koji rade besprekorno. Viessmann nudi besplatno ispravljanje nedostataka. To važi pod uslovom da su nedostaci zapravo nastali usled nedostataka u materijalu ili proizvodnji.

Dodatni zahtevi za podnošenje zahteva za garanciju

Profesionalno projektovanje i instalacija sistema.
Obavljanje radova na instalaciji, održavanju, inspekciji, servisiranju i radova za garanciju dozvoljeno je isključivo ovlašćenim instalaterima grejanja.
Godišnja inspekcija i održavanje kao što je navedeno u Viessmann uputstvima za servisiranje.
Smeju se koristiti samo originalni Viessmann rezervni delovi.
Račun mora biti plaćen u celosti (u vezi sa samim uređajem i nadoknadom za garanciju)
Proizvod se mora nalaziti i koristiti u Nemačkoj

Šta ne pokriva garancija?

Određeni nedostaci ili štete nisu pokriveni Viessmann garancijom. U njih spadaju svi nedostaci ili štete izazvani pogrešnom konstrukcijom ili sastavljanjem. Isto važi i ako su korišćeni neodgovarajući resursi za rad ili goriva. Nepravilne ispravke na sistemu ili delovima od strane trećeg lica mogu takođe dovesti do šteta koje naša garancija ne pokriva. Isto tako, potrošne delove treba uvek zameniti kao što navodi kompanija Viessmann. U suprotnom gubite pravo da iskoristite prednosti koje nudi Viessmann garancija. U te nedostatke spadaju i štete izazvane usled eksternih uticaja, kao što je mraz.

Pored ovih osnovnih uslova, takođe nudimo niz posebnih usluga garancije, koje su navedene u nastavku.

Pregled

Garancija na izmenjivače toplote od nerđajućeg čelika do 150 kW

Viessmann nudi garanciju od 10 godina na izmenjivače toplote od nerđajućeg čelika sa snagom do 150 kW. Garancija važi samo za curenja izazvana korozijom.

Za garanciju moraju biti ispunjeni sledeće uslovi:

Zaključenje ugovora o održavanju
Obavljanje radova održavanja
Pružanje punog dokaza o obavljanju propisanih radova održavanja

Važna napomena: Imajte na umu da morate registrovati sve generatore toplote isporučene posle 1. 4. 2018. godine u roku od prvih šest meseci (pogledajte poglavlje Registracija proizvoda).

Garancija na bojlere od nerđajućeg čelika

Svi Viessmann bojleri koji se instaliraju pored kotla i horizontalni bojleri iz serije Vitocell 300 napravljeni su od nerđajućeg čelika. Ovi bojleri predstavljaju najviši mogući kvalitet proizvoda i karakteriše ih dug radni vek kao i bezbedan i efikasan rad. Zbog toga Viessmann sada nudi garanciju od 10 godina na čelične bojlere od nerđajućeg iz serije Vitocell 300 prodate posle od 1. 4. 2017. godine, i to za curenja izazvana korozijom.

Ponuđena garancija važi pod sledećim uslovima:

Onlajn registracija sistema
Mora postojati potpisan ugovor o održavanju i dokaz o održavanju u skladu sa pružanim tehničkim dokumentima.
Pridržavanje kvaliteta vode u skladu sa Viessmann specifikacijama
Instalacija proizvoda od strane ovlašćenog instalatera grejanja u skladu sa pružanim tehničkim dokumentima

Ovo je čista garancija za proizvod, tj. nisu uključeni nikakvi troškovi za instalaciju, materijale za instalaciju, radnu snagu itd.

Kupovinom gasnog kondenzacionog zidnog kotla Vitodens 050-W, Vitodens 100-W i Vitodens 111-W ostvarujete mogućnost produženja garancije na 5 godina.

Poštovani kupci,

Kupovinom gasnog kondenzacionog zidnog kotla Vitodens 050-W, Vitodens 100-W i Vitodens 111-W ostvarujete mogućnost produženja garancije na 5 godina.

Ovo produženje je namenjeno svim korisnicima koji svoju fabričku garanciju u trajanju od dve godine na kupljeni uređaj žele produžiti za 3 godine dodate ugovorne garancije pod uslovima koji su definisani u ugovoru.

Sklapanjem ugovora o produženoj garanciji korisnik na ovaj način dobija sigurnost besprekornog rada svog uređaja i time bezbrižnost tokom svih 5 godina (2+3 godine).

Garancija dopunjava zakonom propisanu garanciju. Instalateru i korisniku uređaja garantujemo besprekoran kvalitet proizvoda, besplatno uklanjanje nedostataka koji se javljaju u periodu od 5 godina za greške u materijalu ili proizvodnji.

Ugovorena garancija važi pod sledećim uslovima:

Kupovina uređaja Vitodens 050-W, Vitodens 100-W i Vitodens 111-W

Obaveze korisnika uređaja:

Uređaj je instaliran u skladu sa uputstvima Viessmann-a za montažu proizvoda.

■ Uređaj je pustio u rad ovlašćeni Viessmann servis.

■ Uređaj je servisiran najmanje 2x u skladu sa uputstvima proizvođača na kraju 2. i 4. godine od kupovine uređaja (rok za vršenje servisa je 2 meseca od isteka 2. tj. 4. godine)

Kako se aktivira produžena garancija?

Produžena garancija se može aktivirati ovako:

■ Doplatom na cenu samog uređaja, prilikom kupovine od ovlašćenog Viessmann partnera. Tom prilikom naznačiti ovlašćenom Viessmann partneru da želite uređaj sa 5-godišnjom garancijom.

■ Potpisivanjem „Ugovor-a o produženju garancije“ sa Viessmann partner firmom

Koliko košta produžena garancija?

** 143 EUR (uklj. PDV) – jednokratno

** Napomena:

U cenu nisu uračunati godišnji servisi na kraju 2. i 4. godine koje naplaćuje partner servisna firma prema svom cenovniku

Ako imate pitanja molimo Vas da nas kontaktirate.

Uslov za kupovinu produžene garanicije je da nije istekla osnovna.

Za sva ostala pitanja stojimo Vam raspolaganju.

5 godina garancije za Viessmann toplotne pumpe

Za Vitocal toplotne pumpe vazduh/voda iz programa OneBase Intelligence (ie) Viessmann omogućava ukupno 5 godina garancije bez dodatne naknade, uz ispunjenje uslova navedenih u nastavku.

Produžena garancija obuhvata:

2 godine osnovne garancije + 3 dodatne godine garancije.

Za ostvarivanje prava na produženu garanciju potrebno je da uređaj bude registrovan i povezan sa Viessmann sistemom putem ViCare aplikacije, kao i da tokom garantnog perioda ostane uobičajeno online povezan.

Kako ostvariti pravo na 5 godina garancije

Da bi produžena garancija važila, potrebno je da budu ispunjeni sledeći uslovi:

uređaj mora biti stručno ugrađen, u skladu sa tehničkom dokumentacijom i uputstvima proizvođača;
prvo puštanje u rad mora obaviti ovlašćeni Viessmann serviser;
sistem mora biti online registrovan i povezan putem ViCare aplikacije;
povezivanje i registracija moraju biti izvršeni najkasnije 12 meseci od datuma puštanja u rad
uređaj mora biti registrovan i uobičajeno online povezan tokom perioda produžene garancije;
korisnik mora obavljati propisane redovne servise kod ovlašćenog Viessmann servisera.

Nakon uspešne registracije korisnik dobija elektronski sertifikat o garanciji sa identifikacionim brojem sistema.

Ukoliko su svi navedeni uslovi ispunjeni, osnovni garantni period produžava se na ukupno 60 meseci.

Trajanje garancije

Garantni period počinje od datuma puštanja u rad i traje ukupno 60 meseci, pod uslovom da korisnik tokom celog perioda ispunjava uslove produžene garancije.

Šta pokriva produžena garancija

Produžena garancija odnosi se na kvarove i nedostatke nastale kao posledica fabričke greške na proizvodu.

Garancija obuhvata mehaničke i elektronske komponente uređaja koje su sastavni deo isporučenog sistema, uključujući, između ostalog:

toplotnu pumpu,
regulaciju,
cirkulacione pumpe,
ventilatore,
druge fabrički ugrađene komponente uređaja.

U okviru važeće garancije Viessmann snosi troškove otklanjanja kvarova koji su obuhvaćeni garantnim uslovima.

Ako se kvar koji je predmet garancije ne može otkloniti u roku od 45 dana od uredno prijavljenog zahteva, kupac može ostvariti prava u skladu sa važećim propisima i uslovima garancije.

Obavezno održavanje

Tokom prve dve godine garancije nije obavezan plaćeni redovni servis kao uslov za ostvarivanje produžene garancije.

Za nastavak važenja garancije u trećoj, četvrtoj i petoj godini potrebno je obaviti jedan redovan servis godišnje, kod ovlašćenog Viessmann servisera.

To znači da se obavezni redovni servis obavlja:

jednom tokom treće godine garancije,
jednom tokom četvrte godine garancije,
jednom tokom pete godine garancije.

Servis se obavlja u skladu sa zahtevima i servisnim uputstvima proizvođača.

Korisnik je odgovoran da servis bude zakazan i obavljen u propisanom roku.

Za zakazivanje servisa potrebno je kontaktirati Viessmann i dostaviti podatke o korisniku i ID broj sistema, koji se nalazi na elektronskom sertifikatu o garanciji.

Ukoliko obavezni servis za treću, četvrtu ili petu godinu nije obavljen u predviđenom roku, pravo na produženu garanciju prestaje.

Online povezanost sistema

Online povezanost sistema putem ViCare aplikacije predstavlja jedan od uslova produžene garancije.

Ukoliko Viessmann utvrdi da sistem tokom dužeg perioda nije bio online povezan, ili da sistem nije online povezan u trenutku prijave smetnje, kvara ili zastoja u radu uređaja, Viessmann zadržava pravo da obustavi važenje produžene garancije.

Pre ponovnog ostvarivanja prava iz produžene garancije, Viessmann može zahtevati da korisnik ponovo uspostavi online vezu sistema i omogući uvid u raspoložive podatke o radu uređaja.

Kada produžena garancija ne važi

Produžena garancija ne pokriva kvarove i oštećenja koja nisu posledica fabričke greške na proizvodu.

Garancija naročito ne važi ako:

uređaj nije ugrađen u skladu sa pravilima struke i uputstvima proizvođača;
prvo puštanje u rad nije izvršio ovlašćeni Viessmann serviser;
propisani periodični servisi za treću, četvrtu i petu godinu nisu obavljeni u predviđenim rokovima;
servisiranje, popravke ili intervencije na uređaju vrši neovlašćeno lice;
uređaj nije korišćen u skladu sa tehničkom dokumentacijom i uputstvima proizvođača;
kvar nastane kao posledica neodgovarajuće instalacije, hidrauličkog sistema, elektroinstalacije ili drugih delova sistema koji nisu predmet Viessmann garancije;
kvar nastane usled spoljnog uticaja, mehaničkog oštećenja, prenapona, smrzavanja ili drugih okolnosti koje nisu posledica nedostatka samog uređaja;
kvar nastane usled korozije, taloga, nečistoća ili kamenca izazvanih neodgovarajućim kvalitetom vode za punjenje ili dopunjavanje sistema;
nisu obezbeđeni uslovi rada uređaja koje propisuje proizvođač;
sistem nije online povezan u skladu sa uslovima produžene garancije;
korisnik ne izmiri obaveze po osnovu izvršenih redovnih servisa u roku navedenom na računu.

Prijava kvara

U slučaju kvara korisnik treba da kontaktira Viessmann ili ovlašćeni servis i dostavi:

ime i kontakt podatke korisnika,
adresu na kojoj je uređaj instaliran,
ID broj sistema,
kratak opis problema.

Na osnovu dostavljenih podataka ovlašćeni servis organizuje dijagnostiku i, ukoliko je kvar pokriven garancijom, njegovo otklanjanje.

Završne odredbe

Produžena garancija predstavlja dodatno pravo korisnika i primenjuje se uz ispunjenje svih uslova navedenih u ovom dokumentu.

U slučaju nesporazuma, strane će nastojati da spor reše sporazumno.

Ukoliko sporazumno rešenje nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.